Privacybeleid

Inleiding en doel van dit privacybeleid

Dit beleid geeft u inzicht in de verwerking van uw persoonsgegevens door Punterz. Wij kunnen dit document op ieder moment aanpassen en publiceren de gewijzigde versie direct op de website. Bij grotere wijzigingen informeren we u persoonlijk. Het is aan te raden om dit beleid regelmatig te bekijken voor de meest actuele informatie. Lees het altijd in combinatie met onze algemene voorwaarden.

Redenen voor het verwerken van uw gegevens

Uw persoonsgegevens helpen ons om u te herkennen en een betrouwbare speelomgeving te creëren. Bij registratie vragen we om basisgegevens zoals naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Voor stortingen of opnames verzamelen we betaalgegevens en kunnen we extra documenten opvragen, zoals een identiteitsbewijs of adresbewijs. Bij grotere transacties vragen we ook om een bewijs van de herkomst van uw geld.

Bij het inloggen registreren we locatiegegevens om te voorkomen dat u vanuit een verboden land speelt. Gegevensverwerking gebeurt alleen op basis van een wettelijke grondslag: uw toestemming, het uitvoeren van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang. Dit belang omvat onder meer fraudebestrijding, het verbeteren van onze dienstverlening, goed klantcontact en gerichte marketing. Zonder deze gegevens kunnen we u geen volledige service bieden. Daarnaast verwerken we gegevens om verantwoord gokken te bevorderen en minderjarigen of verslaving te voorkomen.

Verzameling van uw gegevens

De meeste informatie vragen we direct bij het aanmaken van een account. Betaalgegevens worden altijd veilig via een SSL-verbinding ingevoerd. Extra documenten kunt u eenvoudig uploaden in uw account. Voor fraudebestrijding kunnen we ook gegevens opvragen bij andere gokplatforms, banken of gespecialiseerde bureaus. Verder bewaren we alle correspondentie via e-mail, telefoon of chat.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang dat nodig is voor de doelen in dit beleid of zolang de wet dat vereist. Dit geldt in ieder geval tijdens de periode dat u actief klant bent en daarna nog voor de tijd die nodig is voor licentievereisten, geschillen of technische beveiliging.

Met wie delen we uw gegevens?

Gegevens delen we uitsluitend wanneer dat strikt noodzakelijk is en volgens de regels van dit beleid. Dit gebeurt met betrouwbare dienstverleners zoals hostingpartijen, betaalbedrijven, marketingbureaus en fraude-experts. Deze partijen mogen de informatie alleen gebruiken voor de specifieke taken die wij aan hen toewijzen.

Daarnaast kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties of opsporingsdiensten als de wet ons daartoe verplicht of bij vermoeden van illegale activiteiten. Binnen onze groep van zusterbedrijven delen we gegevens voor interne doeleinden. Bij een fusie of overname kunnen persoonsgegevens worden overgedragen, waarbij we u informeren als dat relevant is voor uw privacy.

Marketing en reclame

Uw gegevens kunnen we gebruiken om u interessante aanbiedingen en updates te sturen, maar alleen met uw voorafgaande toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing via de link in een e-mail of door contact op te nemen met onze support. Berichten over uw account en dienstverlening blijven mogelijk wel komen.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen strenge technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies of ongeoorloofde wijzigingen. Creditcard- of betaalgegevens slaan we niet op onze eigen servers op; die worden verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders. Uw account is alleen toegankelijk met een unieke gebruikersnaam en een versleuteld wachtwoord. Inloggen of doorgaan met spelen gebeurt altijd via de beveiligde omgeving.

Uw rechten over uw persoonsgegevens

U kunt op elk moment uw toestemming voor gegevensverwerking intrekken. Verder heeft u recht op inzage in uw gegevens, een kopie daarvan, correctie van onjuiste informatie of verwijdering. U kunt bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing of op basis van ons gerechtvaardigd belang. Bezwaar tegen gamingverwerking leidt tot sluiting van uw account. Bij klachten over onze werkwijze kunt u contact opnemen met de bevoegde toezichthouder. Voor al deze zaken kunt u eenvoudig terecht bij onze klantenservice.

Cookiebeleid

Punterz maakt gebruik van cookies om u een prettige en persoonlijke ervaring te bieden op onze website. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst en informatie bevatten over uw surfgedrag en voorkeuren.

We onderscheiden verschillende soorten cookies: sessiecookies die essentieel zijn voor het inloggen en navigeren, functionaliteitscookies die uw instellingen zoals taal onthouden, fraudecookies die misbruik tegengaan, tracking- en marketingcookies die ons helpen advertenties af te stemmen op uw interesses, en analyse-cookies die ons inzicht geven in het gebruik van de site zodat we die kunnen verbeteren.

U beheert cookies via de instellingen van uw browser. Let erop dat het uitschakelen van cookies de werking van bepaalde onderdelen van de site kan beïnvloeden. Meer informatie over cookies per browser vindt u in de helpfunctie van uw browser.

Externe sites en spelproviders

Dit privacybeleid geldt niet voor gelinkte externe websites of de voorwaarden van gameproviders. Lees altijd hun eigen privacybeleid voordat u daar gegevens invoert. Heeft u vragen over ons privacy- of cookiebeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We raden u aan dit document regelmatig te raadplegen, omdat het af en toe kan worden bijgewerkt.