Algemene Voorwaarden

Algemene regels en licentie

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van Punterz en de websites die worden beheerd door DMG Solutions B.V. uit Curaçao. Het bedrijf opereert met een geldige licentie van de Curaçao Gaming Control Board onder nummer OGL/2024/1560/0833. Door de site te bezoeken of een spel te starten, stemt u in met deze voorwaarden, de spelregels, bonusvoorwaarden en alle andere toepasselijke bepalingen. Wij kunnen de voorwaarden altijd wijzigen zonder aankondiging vooraf, maar aanpassingen hebben geen terugwerkende kracht op bestaande bonussen. Controleer de regels regelmatig zelf voordat u een bonus activeert of een inzet plaatst. Bij taalverschillen geldt altijd de Engelse versie als doorslaggevend.

Account registratie en beheer

Een account openen kan alleen vanaf 18 jaar. Spelers uit landen die niet in het registratieformulier voorkomen, mogen geen account aanmaken. Iedere persoon mag maximaal één account hebben op basis van één naam, één e-mailadres en één IP-adres. Bij gebruik van een gedeelde computer, zoals in studentenhuizen, is het verstandig vooraf contact op te nemen met de support. Accounts mogen nooit worden verkocht, overgedragen of als onderpand gebruikt. Medewerkers en zakenpartners van het bedrijf mogen niet deelnemen aan de spellen. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van uw wachtwoord en account. Wij kunnen een account op ieder moment sluiten zonder reden op te geven. Bij inactiviteit van twaalf maanden of langer kunnen inactieve accounts met saldo een maandelijkse vergoeding tot €10 krijgen. Ongebruikte bonussen kunnen na zeven dagen vervallen.

Accountverificatie

Ieder account wordt geverifieerd voor leeftijd, fraudebestrijding en uitbetalingen. Voor een opname stuurt u een kopie van een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs (niet ouder dan drie maanden) naar [email protected]. Extra documenten zoals een creditcardverklaring kunnen extra worden gevraagd. Elektronische verificatie tijdens registratie geeft ons toestemming om de benodigde gegevens automatisch op te halen.

Stortingen

Om te spelen is een storting vereist via de betaalmethoden op de site. Gebruik altijd uw eigen persoonlijke betaalmiddel en zorg dat de naam op de rekening overeenkomt met uw accountnaam. Het geld verschijnt na bevestiging op uw saldo. Er wordt geen krediet verleend en wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door externe partijen.

Opnames

Uitbetalingen starten vanaf €50 en gaan bij voorkeur via dezelfde methode als de storting. Geld wordt alleen overgemaakt naar een rekening op uw eigen naam. Bonusgeld en bedragen uit afgebroken spellen kunnen niet worden opgenomen. Stortingen zonder bonus moeten minimaal één keer worden rondgespeeld voordat een opname mogelijk is. Wij streven naar verwerking binnen één tot drie werkdagen na volledige controle, maar kunnen een verzoek weigeren zolang de verificatie niet compleet is. Dagelijks is maximaal €5.000 mogelijk, wekelijks €10.000 en maandelijks €40.000. VIP-spelers kunnen hogere limieten krijgen. Winsten vanaf €40.000 kunnen in delen worden uitbetaald zonder rente.

Beperkte landen en lokale wetgeving

U bent zelf verantwoordelijk voor de wetgeving in uw woonland. De site accepteert alleen spelers uit gebieden waar online gokken wettelijk is toegestaan. Spelen vanuit een verboden land kan leiden tot directe accountsluiting, intrekking van winsten en bonussen, en teruggave van het resterende saldo na aftrek van kosten. Wij geven geen juridisch advies over lokale regels.

Anti-witwascontroles

Wij voeren strenge controles uit volgens de anti-witwaswetgeving. Tijdens verificatie kunt u wel spelen, maar opnames blijven geblokkeerd tot alles is goedgekeurd. Bij ontbrekende informatie of fraudeverdenking kan het account worden gesloten en het saldo teruggestort, tenzij de wet anders voorschrijft. Valse gegevens leiden tot onmiddellijke annulering en verlies van winsten.

Verantwoord gokken en zelfuitsluiting

Wij promoten verantwoord spelgedrag en bieden hulpmiddelen zoals limieten en self-exclusie. Vraag een cool-off periode of permanente uitsluiting aan via de support. Self-exclusie geldt per account en kan ook gelden voor andere merken onder dezelfde licentie. Na sluiting vanwege verslaving mag u geen nieuwe accounts openen. Voor hulp kunt u altijd mailen naar [email protected]. Sluiting geldt alleen voor Punterz en niet automatisch voor andere sites.

Klachten en geschillen

Klachten kunt u melden bij de klantenservice via [email protected]. Geef een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving. Wij behandelen klachten snel en houden u op de hoogte. Bij onopgeloste zaken kunt u terecht bij https://www.curacao-egaming.com/. Serverlogs zijn altijd doorslaggevend bij meningsverschillen.

Verboden handelingen, fraude en aansprakelijkheid

Misbruik van bonussen, samenwerken, valsspelen, meerdere accounts of ongeautoriseerde software is strikt verboden. Bij verdenking kunnen winsten worden ingetrokken en het account permanent worden gesloten. Fraude of chargebacks leiden tot volledige verbeurdverklaring van fondsen. De diensten worden aangeboden zoals ze zijn, zonder garanties op foutloos of ononderbroken gebruik. U speelt op eigen risico en vrijwaart ons, onze partners en leveranciers van aansprakelijkheid voor verliezen, behalve bij opzettelijke nalatigheid.

Toepasselijk recht en overige bepalingen

Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Curaçao en geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechter daar. De aparte sportsbook-regels maken deel uit van deze overeenkomst en kunnen niet boven deze algemene voorwaarden gaan. Door registratie en gebruik van de site gaat u akkoord met alle bovenstaande regels. Lees de voorwaarden regelmatig na, want updates zijn mogelijk. Speel met plezier, maar blijf altijd bewust van uw eigen verantwoordelijkheid.